商業智能BI 大數據

用戶特征全景洞察平臺(CIP)

用戶特征全景洞察平臺,基于廣電海量的用戶行為數據,基于客戶的需求的異質性、企業有限的資源和有效的市場競爭,結合客戶個人需求、客戶社會需求和客戶本質特點三個考量維度,構建從人口統計細分、行為細分、心理細分、社會細分四大維度識別客戶的BPSD方法論,形成標準化、規范化的客戶標簽體系。全景洞察消費者的需求,刻畫消費者畫像,洞悉市場發展,讓企業對市場有完整和真實的認知。以技術驅動和數據算法為核心,深度挖掘商機,為企業提供基于廣電大數據的營銷決策支持服務。

核心能力

精確定位用戶角色的需求

客戶特征信息的用戶角色主要包括:一線營銷人員、市場分析人員、企業決策層。通過精準生動的客戶畫像描繪,可幫助他們深化對客戶的認知、為客戶提供“量身定做”的服務、從而持續優化產品策略和營銷手段。

基于不同角色提供不同應用

基于不同角色的應用目的,客戶特征應用平臺實現了五大功能模塊:標簽視圖,客戶群畫像,客戶輪廓,自助查詢,對外服務。

 

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